Theo tường trình ban đầu của nhà trường, khoảng 16h10 phút ngày 6/8, trong quá trình nhà trường đưa học sinh bằng xe buýt về đã phát hiện học sinh L.H.L. (lớp 1 Tokyo) đang nằm bất tỉnh trên xe buýt.
Ngay lập tức, một cán bộ của trường đưa con vào phòng cấp cứu, tình trạng học sinh bị tím tái.
Hai nhân viên y tế đã làm các biện pháp sơ cứu, đồng thời liên lạc với phụ huynh học sinh và gọi cấp cứu 115.
Nhà trường gồm: cô Thương, 2 nhân viên y tế, 1 nhân viên hỗ trợ đưa học sinh đến Bệnh viện E cấp cứu.
Bản tường tình những thông tin ban đầu do bà Trần Thị Hồng Hạnh, Chủ tịch Hội đồng quản trị Trường quốc tế Gateway viết.
Tại bệnh viện, các bác sĩ đã thực hiện các biện pháp cấp cứu nhưng học sinh đã không qua khỏi.
Nhà trường đã ngay lập tức yêu cầu lái xe bus, cô phụ trách xe bus và đơn vị cung cấp dịch vụ xe bus đến trường để làm việc. Cả lái xe và cô phụ trách đều đã tường trình lại sự việc.
Đơn vị cung cấp dịch vụ xe bus xác nhận học sinh đã bị quên trên xe.
Ngay lập tức, nhà trường đã gặp gia đình và nhận trách nhiệm.
Buổi sáng, giáo viên chủ nhiệm thấy học sinh vắng mặt khi điểm danh và đã báo tới hệ thống quản trị của nhà trường.